众所周知,每年618大促都是消费者购买力释放的高峰期,同时也是各行业商家不可错失的重要营销节点,家居行业自然也不例外。
然而与传统短、平、快的快消品不同,成品家具多为大件产品,客单价高、用户决策周期长,线索的信息流转效率也较低 ,因此,如何深度挖掘线索经营价值,加速线下门店引流,快速实现抖种全收,撬动大促业绩增长成为家居行业商家需要思考的问题。
为此,巨量引擎推出“百万营家计划——618线索行业大促” ,通过从曝光流量到直播/经营等在内的多项扶持活动,助力线索商家激发经营线索的活力,加速生意增长。活动期间,家居行业经营线索量同比翻倍,直播线索量同比增长146%,单日直播6h以上的账号超过2500家!
林氏家居是其中脱颖而出的商家之一。在“借峰造势+活动引爆+转化承接” 三位一体的线索经营玩法的加持下,林氏家居大促期间品牌矩阵单日留资量突破1300,较非活动期间提升50%,直播间内的线索转化率更是较平时提升100%,商品销量突破新高。
那么,林氏家居究竟做了什么?其玩法又能为行业带来哪些启示呢?
借峰造势线上线下齐发力,共建美好生活季
面对激烈的行业竞争,林氏家居提前一个月开始筹备大促活动,以抖音为线上核心阵地,特别推出"618美好生活季" 主题活动,参加抖音官方活动,获得平台多重曝光资源的加持。通过广泛曝光,林氏家居得以持续抢占多圈层目标用户的注意力,提升品牌影响力。
为加强预热效果,林氏家居在活动前就发布一系列造势视频 ,展示活动的优势和品牌的核心亮点,激发用户的参与热情。视频中还加入了活动锚点,引导线索用户进入活动页面,为后续转化做好铺垫。
对家居品牌而言,线下实体店作为用户亲身体验和购买产品的场所,能够提供更直接、真实的购物体验。通过将线上推广与线下体验连接起来,林氏家居能够增加更多销售机会。
为此,林氏家居携手全国线下经销商和800多家门店共同参与"618美好生活季"主题活动,期间统一商品活动价格,发挥规模效应。通过线上的引流造势,林氏家居将用户引导至线下经销商的实体店,增加线下店铺的客流量 ,同时进行更深入的产品展示和销售推广,进一步提高品牌的认知度和销售机会。
活动引爆多重优惠密集触达,持续曝光加速留资
大促期间,信息繁杂,想要快速抓住用户注意力,深入用户心智,强有力且能够持续曝光的直播运营玩法必不可少。
为此,在大促期间,林氏家居特意通过凸显活动优惠的多种物料增加直播间大促氛围 ,利用一目了然的优惠信息吸引用户驻足,借助包括商品介绍、稀缺性优惠劵推介等标准化、模块化的直播话术,强调活动优惠信息,加速产品种草,引导用户领取优惠进行留资,线下到店购买商品。
在优惠活动的设计方面 ,林氏家居不仅设计了简单明了的立减优惠政策,更打造了涉及全屋家具的多种套餐优惠,以此锁定目标客群,满足消费者差异化的购买需求。同时,为缩短决策时间,林氏家居为优惠劵增加了7天的使用时限,用稀缺性的优惠福利,提高客资获取效率。此外,为促成用户到店核销,林氏家居还在活动页内增加了多重预约下单好礼,加速线下门店引流。
除品牌自身的流量池外,巨量引擎线索经营团队也为商家提供了包括抖音618好物节、春季焕新家等多种官方会场活动,借助额外的流量池助力商家直播破圈。
转化承接完善经营后链路,快速跟进促成交
线索增量是线索行业生意增长的基础,但想要真正实现经营业绩上的增长,商家还需思考如何高效承接线索,完成用户转化。
以家居行业为例,随着家居消费者加速线上迁移,用户的消费习惯已发生改变,人们愈加期待多元化、一站式的消费体验。然而受客服承接能力不足等多方面影响,不少家居品牌在获取线索后无法及时完成转化,导致拓客效率低下。
为解决这一问题,林氏家居不仅构建起线下自有客服团队 ,通过48小时内的电话、短信跟进,邀请领券用户在有效期内进入当地的线下门店进行现场体验核销,缩短商品成交周期;品牌在直播时也特别增加了吸引用户到店的话术,包括详解活动参与规则以及核销流程等,通过主播口播引导,加速用户到店转化。
大促期间,林氏家居借助平台的订阅消息 等功能,以大促活动消息推送的形式,及时将活动信息传递给感兴趣的用户,在为大促直播预热引流的同时,也不断提高用户的参与度和转化率。
在私信场景中,林氏家居也设置了私信回复 话术,借助智能客服高效地应对私信咨询与交流,增加用户与品牌之间的互动。用户在得到及时回复和良好的服务体验后,更有可能积极参与活动,推动转化率的提高。
结语
在线索收集成本越来越高、转化难度不断提升的当下,林氏家居的大促线索经营玩法为线索行业商家生意增长指引出了一条清晰的方向。其他线索行业商家也可在巨量引擎线索经营工具的助力下,借势大促节点等流量高峰期,完善抖音短视频、直播等多元经营玩法,提升线索获取转化效率 ,实现抖种全收,进而实现业绩增长。
未来,随着巨量引擎线索经营解决方案的不断完善,相信不同行业的线索类商家还将迎来更广阔的生意增长空间。而巨量引擎也将不断释放平台优质资源,深化产品与服务能力,助力不同线索行业商家发掘生意增长潜力,最大化线索收集转化效率,撬动更多生意增量。
